Видео не загружается

Проверьте файл

• Размер — до 10 ГБ на одно видео.
• Формат — видеофайл: MP4, MOV, WebM и другие. Если платформа пишет, что файл не похож на видео, пересохраните его в MP4.
• Второй ракурс для монтажа — только MP4 или MOV с видео H.264.
• Речь. Чтобы собрать уроки, в записи должна быть речь. Запись без голоса загрузится, но разделить её на уроки не получится.

Не закрывайте вкладку, пока идёт загрузка

Файл передаётся из вашего браузера. Дождитесь, пока загрузка закончится, — потом страницу можно закрыть: обработка продолжится без вас.

Блокировщики рекламы и VPN

Расширения вроде AdGuard и некоторые VPN вмешиваются в загрузку больших файлов. Если загрузка обрывается или зависает на одном проценте:

1. Отключите блокировщик рекламы для prostolms.
2. Отключите VPN.
3. Попробуйте ещё раз.

Медленный интернет

Большой файл по медленному каналу грузится долго. Если запись длиннее двух часов, загружайте её по проводу или через быстрый Wi-Fi. Можно также заранее сжать видео: для уроков достаточно 1080p.

Не помогло

Напишите нам в Telegram: название файла, размер и на каком шаге остановилась загрузка.