Ученику не пришло письмо

Обычно письмо попадает в спам или уходит на адрес с опечаткой.

Проверьте по порядку

1. Папка «Спам» и «Промоакции». Попросите ученика поискать письмо от prostolms.
2. Адрес. Откройте поток → «Участники» → «Приглашения». Проверьте email. Если в нём опечатка, отзовите приглашение и отправьте новое на верный адрес.
3. Повторная отправка. В разделе «Приглашения» отправьте письмо ещё раз. Старая ссылка после этого перестаёт работать — пусть ученик открывает последнее письмо.
4. Срок. Ссылка из приглашения действует 7 дней. Если срок прошёл, отправьте приглашение заново.

Вход без письма-приглашения

Ученик может открыть страницу входа prostolms и ввести тот email, на который его пригласили. Он получит письмо со ссылкой и кодом для входа. После входа приглашение примется само.

Корпоративная почта

Почта компаний часто задерживает письма от новых отправителей. Попросите ученика или его IT-службу добавить prostolms в доверенные отправители. Или пригласите ученика на личный адрес.

Не помогло

Напишите нам в Telegram и укажите email ученика. Мы проверим, ушло ли письмо.