# Ученику не пришло письмо

Что делать, если не пришло приглашение или письмо для входа.

Источник: https://prostolms.ru/help/voprosy/ne-prishlo-pismo · обновлено 22 октября 2026

Обычно письмо попадает в спам или уходит на адрес с опечаткой.

## Проверьте по порядку

1. **Папка «Спам» и «Промоакции».** Попросите ученика поискать письмо от prostolms.
2. **Адрес.** Откройте поток → «Участники» → «Приглашения». Проверьте email. Если в нём опечатка, отзовите приглашение и отправьте новое на верный адрес.
3. **Повторная отправка.** В разделе «Приглашения» отправьте письмо ещё раз. Старая ссылка после этого перестаёт работать — пусть ученик открывает последнее письмо.
4. **Срок.** Ссылка из приглашения действует 7 дней. Если срок прошёл, отправьте приглашение заново.

## Вход без письма-приглашения

Ученик может открыть страницу входа prostolms и ввести тот email, на который его пригласили. Он получит письмо со ссылкой и кодом для входа. После входа приглашение примется само.

## Корпоративная почта

Почта компаний часто задерживает письма от новых отправителей. Попросите ученика или его IT-службу добавить prostolms в доверенные отправители. Или пригласите ученика на личный адрес.

## Не помогло

Напишите нам в [Telegram](https://t.me/prostofounder) и укажите email ученика. Мы проверим, ушло ли письмо.